장례식장 시설·환경 만족도 대체로 높은것으로 조사
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작성자 최고관리자 댓글 0건 조회 2,837회 작성일 11-05-27 15:37본문
장례는 미리 준비하거나 자주 경험할 수 있는 일이 아니어서 상(喪)을 당하면 어떻게 장례를 치러야 할지 막막해지는 경우가 대부분이다.
한국소비자원은 소비자에게 선택 정보를 주기 위해 지난 6월 한 달간 최근 2년 이내 조사 대상 병원 장례식장을 이용한 상주 450명을 대상으로 병원 장례식장 이용 만족도·서비스 가격·시설 등을 비교 조사했다.
조사 대상 병원 장례식장은 경희의과대학 부속병원, 고려대의과대학부속병원(안암), 삼성서울병원(강남), 서울대학교병원, 서울아산병원, 연세대학교의과대학 세브란스병원(신촌), 이화여대부속목동병원, 인제대부속상계백병원, 한양대학교병원 등이다.
장례 절차 진행 서비스 만족도
장례 절차 진행 서비스는 ▲장례 절차에 대한 충분한 설명 ▲장례 예절에 대한 지도 ▲장례 진행에 대한 전반적인 만족도 등 세 가지 항목을 조사했다.
장례 절차에 대한 충분한 설명은 삼성서울병원(64점)이, 장례 예절에 대한 지도는 이화여대부속목동병원(62.4점)의 만족도가 가장 높았다.
장례 진행에 대한 전반적인 만족도는 아산병원이 66점으로 가장 높았다. 장례 절차 서비스 세 항목 평균 점수는 63.5점으로 삼성서울병원이 가장 높았다.
장례식장 시설·환경 만족도
서울아산병원에 대한 만족도가 대체로 높았다.
빈소·접객실·입관실 및 염습실·휴게실 등 장례식장 주요 공간에 대한 만족도는 서울아산병원이 전 항목에 걸쳐 각각 67.2점, 67.2점, 66.4점, 63.2점을 획득, 가장 높게 조사됐다.
음식 맛에 대한 만족도는 한양대학교병원이 60.4점으로 가장 높았다. 음식 전반에 대한 만족도는 서울아산병원이 59.7점으로 가장 높았다.
장례용품의 품질 및 다양성에 대한 만족도는 서울아산병원과 한양대학교병원이 각각 64점과 62.8점으로 1, 2위를 차지했다.
주차 공간과 셔틀버스 운영 만족도는 서울아산병원이, 대중교통 접근성 만족도는 서울아산병원과 한양대학교병원이 가장 높았다.
전반적인 인적 서비스 만족도 또한 서울아산병원이 60.9점으로 가장 높았다.
임대료·장례 절차 관련 비용
안치실 이용 금액은 시간당 최저 2천500원~3천700원으로 조사됐다. 추가 빈소는 크기에 따라 비용이 다르므로 장례식장 측과 협의가 필요하다.
영결식장 1회 대여 비용은 5만원~30만원으로 다양했다. 경희의과대학 부속병원과 고려대학교 안암병원은 무료로 사용 할 수 있다.
고인 메이크업 서비스는 무료(삼성서울병원)~20만원이었으며, 이 서비스를 제공하지 않는 경우도 있었다.
빈소 쓰레기 처리는 2만원~7만원 정도. 빈소 면적별로 차이가 난다.
수의는 재질과 제조방법 및 장소에 따라 가격차이가 큰 편이다. 식장별 최저가 제품 가격이 13만원~31만원 정도.
상복은 구매할 경우 22만원~36만원, 대여할 경우 3만5천원~4만원이다.
식사비용은 메뉴에 따라 다른데, 가장 일반적인 육개장 1인분 가격은 3천500원~4천200원으로 조사됐다.
도우미 비용은 기본 6시간일 경우 최저 3만6천원에서 최고 4만2천원.
제사상 차림은 옵션 추가에 따라 다르며 기본 10만원부터 65만원까지 다양하다.
편의시설
한양대병원 장례식장을 제외한 8개 장례식장의 공간은 직영으로 운영된다.
장례식장 내 편의 시설은 사진관, 꽃집, 상복판매점, 장례용품 전시실, 식당 등이 있다. 보통 24시간 운영되지만 시설별로 차이가 있다. 상주와 방문자를 위한 일반 휴게실, 공동 샤워실, 편의점, ATM 등은 대부분 갖추고 있었다.
서울아산병원, 연세대학교 세브란스병원, 이화여대목동병원은 별도의 숙박용 객실을 갖추고 있었다. PC방, 야외 휴게 공간, 커피숍 등이 있는 장례식장도 다수였다.
연세대학교 세브란스병원은 비즈니스룸과 무인 조의금납부기도 설치돼 있었다.
한국소비자원은 소비자에게 선택 정보를 주기 위해 지난 6월 한 달간 최근 2년 이내 조사 대상 병원 장례식장을 이용한 상주 450명을 대상으로 병원 장례식장 이용 만족도·서비스 가격·시설 등을 비교 조사했다.
조사 대상 병원 장례식장은 경희의과대학 부속병원, 고려대의과대학부속병원(안암), 삼성서울병원(강남), 서울대학교병원, 서울아산병원, 연세대학교의과대학 세브란스병원(신촌), 이화여대부속목동병원, 인제대부속상계백병원, 한양대학교병원 등이다.
장례 절차 진행 서비스 만족도
장례 절차 진행 서비스는 ▲장례 절차에 대한 충분한 설명 ▲장례 예절에 대한 지도 ▲장례 진행에 대한 전반적인 만족도 등 세 가지 항목을 조사했다.
장례 절차에 대한 충분한 설명은 삼성서울병원(64점)이, 장례 예절에 대한 지도는 이화여대부속목동병원(62.4점)의 만족도가 가장 높았다.
장례 진행에 대한 전반적인 만족도는 아산병원이 66점으로 가장 높았다. 장례 절차 서비스 세 항목 평균 점수는 63.5점으로 삼성서울병원이 가장 높았다.
장례식장 시설·환경 만족도
서울아산병원에 대한 만족도가 대체로 높았다.
빈소·접객실·입관실 및 염습실·휴게실 등 장례식장 주요 공간에 대한 만족도는 서울아산병원이 전 항목에 걸쳐 각각 67.2점, 67.2점, 66.4점, 63.2점을 획득, 가장 높게 조사됐다.
음식 맛에 대한 만족도는 한양대학교병원이 60.4점으로 가장 높았다. 음식 전반에 대한 만족도는 서울아산병원이 59.7점으로 가장 높았다.
장례용품의 품질 및 다양성에 대한 만족도는 서울아산병원과 한양대학교병원이 각각 64점과 62.8점으로 1, 2위를 차지했다.
주차 공간과 셔틀버스 운영 만족도는 서울아산병원이, 대중교통 접근성 만족도는 서울아산병원과 한양대학교병원이 가장 높았다.
전반적인 인적 서비스 만족도 또한 서울아산병원이 60.9점으로 가장 높았다.
임대료·장례 절차 관련 비용
안치실 이용 금액은 시간당 최저 2천500원~3천700원으로 조사됐다. 추가 빈소는 크기에 따라 비용이 다르므로 장례식장 측과 협의가 필요하다.
영결식장 1회 대여 비용은 5만원~30만원으로 다양했다. 경희의과대학 부속병원과 고려대학교 안암병원은 무료로 사용 할 수 있다.
고인 메이크업 서비스는 무료(삼성서울병원)~20만원이었으며, 이 서비스를 제공하지 않는 경우도 있었다.
빈소 쓰레기 처리는 2만원~7만원 정도. 빈소 면적별로 차이가 난다.
수의는 재질과 제조방법 및 장소에 따라 가격차이가 큰 편이다. 식장별 최저가 제품 가격이 13만원~31만원 정도.
상복은 구매할 경우 22만원~36만원, 대여할 경우 3만5천원~4만원이다.
식사비용은 메뉴에 따라 다른데, 가장 일반적인 육개장 1인분 가격은 3천500원~4천200원으로 조사됐다.
도우미 비용은 기본 6시간일 경우 최저 3만6천원에서 최고 4만2천원.
제사상 차림은 옵션 추가에 따라 다르며 기본 10만원부터 65만원까지 다양하다.
편의시설
한양대병원 장례식장을 제외한 8개 장례식장의 공간은 직영으로 운영된다.
장례식장 내 편의 시설은 사진관, 꽃집, 상복판매점, 장례용품 전시실, 식당 등이 있다. 보통 24시간 운영되지만 시설별로 차이가 있다. 상주와 방문자를 위한 일반 휴게실, 공동 샤워실, 편의점, ATM 등은 대부분 갖추고 있었다.
서울아산병원, 연세대학교 세브란스병원, 이화여대목동병원은 별도의 숙박용 객실을 갖추고 있었다. PC방, 야외 휴게 공간, 커피숍 등이 있는 장례식장도 다수였다.
연세대학교 세브란스병원은 비즈니스룸과 무인 조의금납부기도 설치돼 있었다.
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